NEKOKYBIŠKI (?) STABDŽIŲ DISKAI

Johny nereikia ant manęs pulti jeigu aš moteris tai nereiškia, kad turiu sėdėti mezgimo būrelyje. O jei servisas atsako už detales, už kokybę ir už savo darbą - manau ras tinkamą būdą viską tinkamai suderinti su klientu. Tik gaila - kad pas tokių servisų beveik nėra - nes klientas dažniausiai visada būna kaltas pats.

Kas liecia automobiliu detales - jeigu yra brokas (ne del blogo sumontavimo, o del gamyklos kaltes) tai detales pakeicia, bet tam tikrai nera skiriami 2metai. Kiek zinau 14d. Elektros irangai (davikliams ir viskam kitam) garantija 14d. Kad diskams reikia abkatkes - tiesa. Reiki vazineti ramiai, stengiantis vengti staigiu stabdymu. Suprask tu viena - diskai savaime vandens nebijo, bet jeigu tu su uzkaitintais stabdziai ivaziuosi i bala (nebutinai ji turi buti didele, uztenka to, kad vanduo uztikstu ant ikaitusiu disku) ir atsiranda rizika, kad diskai gali susikreivinti. Taip jau yra, fizikos desniu niekas neatsauke...

Zviazda, niekas tau nesako, jog tau vieta mezgimo burelyje, bet tu pati nenori ieiti i serviso pozicija, o tik puoli is paslaugos gavejo puses... Servisas atsako uz tai, kad ideda tas detales, kurios buvo suderintos su klientu ir ideda jas teisingai. Uz detaliu kokybe atsako tas, kas jas gamina.

Aš visai nepuolu nei serviso nei kliento - aš siūlau ieškoti kompromiso Tik mano pastebėjimas buvo išreikštas apie tai, kad dažniausiai mūsų servisai stengiasi nusiplauti rankas.

Jei norima viska daryt tvarkingai, parasai prasyma servisui su reikalavimu pakeisti nekokybiska preke arba grazinti pinigus(prasyme nurodai visas aplinkybes tokia diena, pirkau tokia preke, cekio nr, kas su ja atsitiko ir pabaiga parasau pakeisti, grazinti pinigus...),tada jie isdesto savo pozicija (preke nekeiciama, buvo sugadinta del kliento kaltes ir t.t, gali parasyt kad atsisako pakeisti ir tiek butinai po apacia pasiraso), tada eini i vartotoju teisiu apsaugos puslapi susirandi skundo forma uzpildai ja, pridedi parsyma su serviso atasakymu, cekio kopija ir viska issiunti pastu. Tada lauki kol su tavim susisiek vartotoju teisiu specialistas, jis ir paaiskins ka toliau daryt. O aiskintis su prekiu ar paslaugu tiekeju jei jis neturi noro spresti klausimo nera prasmes, man taip nekarta buvo perkant ivairias prekes parduotuves kategoriskai atsisake keist ar grazint pinigus, nes jie to nedaro, po sios proceduros viskas labai greit issisprende.Beje pildant skundus butina tureti prekes ar paslaugos isigijima patvirtinanti dokumenta (cekis, saskaita faktura ir t.t). O uz prekes kokybe atsako pardavejas ir ne pirkejo rupestis aiskintis su gamintoju, pirkejas aiskinasi su pardaveju, o sis savo ruostu su prekes tiekeju.

---

Redagavo Zaratustras 2012-11-29, 10:45

Sorry, bet ir juoktis ir verkti norisi...

Nu is principo apie tai kad uz parduodamos prekes kokybe atsako pardavejas o ne gamintojas tai logiska... bet apie kokia kokybe ir garantija kalbet po 17 tukstanciu km...

tai as ir nesuprantu, bando zmones is s... isspausti vashka...

Visu pirma as tik parasiau kokia procedura reikia atlikti, juk zmogus nori ieskot teisybes, tai tegul iesko, o kad is vartotoju teisiu apsaugos tarnybos gaus atsakyma kad garantiniai terminai praleisti tai beveik 100 proc. Bet daugiau jam nekils klausimu ka daryt ir kas teisus. O tai cia patarimai kreiptis i VGTU, daryt ekspertizes ir taip toliau. Beje ne i tema, bet pvz (sitam atvejui netinka) perkant batus daugelis parduotuviu uzdeda antspauda kad garantija 14 dienu, nors istatymai numato tokio tipo prekem 30d, tad jei batai suplyso po 25 d. jie privalo pakeist, jei ne tada virsuj aprasyta procedura ir preke be kalbu pakeiciama. Na as cia biski apie batus nors tema apie ratus

Nu nebejuokinkit su ta garantija... Jokios garantijos nebus, nes... SERVISAS ŠIUO ATVEJU ĮDĖJO JUOS, jis atsakingas tik už darbą. KODĖL? Todėl jog jie ne gamintojai. Jeigu jie gamintų tuos stabdžų diskus, tai taip, garantija galiotų tikrai, šiuo atveju taip nėra. Ir kitas dalykas jo pa pa 17 tūkstančių km... Nejuokinkit, užmirškit garantijas

Šiandien buvau dar kartą nuvažiavęs - ir radom kompromisą: servisas (kaip minėjau, tas pats UAB ir pardavėjas) sutiko nutekinti diskus savo sąskaita. Tikiuosi dar panašiai tiek atlaikys, o po to teks rinktis kito gamintojo geležį. Gyveni ir mokaisi...

tai koks diskas buvo trw?

Na truputi briedas sioj vietoj. Pagal tavo logika del kiekvienos nekokybiskos prekes turetum kreiptis tiesiai i gamykla, kas butu mazu maziausiai brangu ir leta

Siuo atveju yra dvi reikalo puses.

Visu pirma diskas atskirai nuo kitu daliu (pvz. lentynoje) naudos neduos, funkciju neatliks. Tam, kad jis veiktu, ji reikia sumontuot (pageidautina kvalifikuotai). Jei prekes pardavejas ir montuotojas yra tas pats asmuo - viskas labai paprasta. Jei preke nusiperki vienur, o montuoji kitur, gali atsirasti pretenziju del nekvalifuoku montavimo darbu - o diska blogai sumontuoti tikrai nera sunku, nenuvalyk gerai aprudijusios stebules ir bedos islys labai greitai. Pardavejo vietoje as tikrai nesileisciau i diskujas su zmogum kuris diskus susimontavo pats, ar kokiam garaziuke, ir po metu kitu ateina su pretenzijom.

Kita reikalo puse - per 17k km diskus tikrai galima ir sunaudot, ir sugadint. Bet apie tai jau kalbeta ir isdiskutuota.

Apie koki tu kreipimasi čia šneki į gamyklą?? Gal persiskaitytk iš naujo, ką parašiau... Ar kas antra eilutę skaitei??? Atvirai pasakysiu ir trumpai. Gerbiantis servisas Klientą ir Savo gerą vardą, ras kompromisą tikrai.

---

Redagavo GedasR 2012-11-29, 15:31

http://www.vvtat....55216 visi atsakymai cia, kam reikalinga del grazinimu ir garantiju.

---

Redagavo Zaratustras 2012-11-29, 17:32

Reikia tik pridurti, kad tai galioja tik vartotojams-fiziniams asmenims.
Gincu sprendimas tarp ukio subjektu: derybos, jei neissisprendzia - teismas.

Dėl disko gamintojo: kadangi sąskaitoj gamintojo nebuvo, tik prekės kodas, nepatingėjau nuvažiuot į garažą, kur padėta tų naujųjų diskų pakuotė su senaisiais diskais. Gamintojas kaip ir TRW, bet gal ir kinietiškas TRW, nes pati dėžė tai kaip kokių NONAME, tik yra lipdukas su TRW pavadinimu, prekės kodu, kokiems auto tinka ir pan.

originaliu TRW disku deze yra raudona su daug baltu TRW uzrasu. Greiciausiai bus pateiktas TRW kodas ant pakuotes tam, kad atskirti detale (kinisku gamintoju nebuna TEC DOC'e, todel pagal ju kodus nieko nerastum). Jei nesunku, nufotkink deze ir imesk cia.

---

Redagavo Johny 2012-11-29, 19:57

Tai gerai Johny parašei, bus nauda visiems vartotojams-žinos kas yra kas(dėl foto).
O dėl garantijų yra 2 metai elektros įrangai(bent pramoninei-dėl auto nesiginčiju). Pats dirbu su rangovais dabar dirbu objekte, kuriame vykdau ekslpotaciją. Sutartis yra 2 metai garantijai: darbams įskaitant įrangą. Šioje vietoje nesiginčykite, nes TAIP YRA. Pvz. nustatėme, kad sugedo valdiklio RTD modulis. Rangovas be jokių ginčų atvežė naują SIEMENS modulį, o seną ramia galva išsiųs SIEMENS. Juk vokiečiai IRGI teikia garantijas.
Kitas atvejis-darbams: vienas UAB(jų subrangovas) nekokybiškai sumontavo spintą. To pasėkoje įvyko trumpas jungimas spintoje. Per savaitę nuo pretenzijos išsiuntimo atvyko jų žmonės, pakeitė sudegusią įrangą ir + patikrino kitas analogiškas dalis toje spintoje. Pasirašėme atlktų darbų priėmimo aktą ir vėl nuo šios datos tiksi garantija 2 metams. Taip kad maba kai tau aptekins diskus susirašyk atitinkamus dokumentus.
Čia gal nevisai į temą, bet manau kažkiek.

Vienam draugui buvom sudėję irgi TRW, tai poporos mėnesių parvažiavo, nes irgi susikraipė... Tada jau paprašė brembo Gal kokia partija nekokybiškų buvo? Aišku, galėjo kalti ir į balas...